Tại Gạo Homestay, chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi. Để đảm bảo sự công bằng cho cả khách hàng và chúng tôi, vui lòng tham khảo chính sách hủy và đổi lịch dưới đây. Việc bạn hoàn tất thanh toán đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

1. Chính Sách Hủy Đặt Phòng

• Hủy trước 7 ngày trở lên so với ngày nhận phòng: Hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

• Hủy từ 3 đến 6 ngày trước ngày nhận phòng: Hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán.

• Hủy trong vòng 48 giờ (2 ngày) trước ngày nhận phòng hoặc không đến (no-show): Không hoàn tiền.

Lưu ý:

• Thời gian hủy được tính theo giờ địa phương (Việt Nam) và dựa trên thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu hủy của bạn.

• Phí giao dịch (nếu có) từ ngân hàng hoặc các bên trung gian sẽ không được hoàn trả.

2. Chính Sách Đổi Lịch

• Đổi lịch trước 7 ngày trở lên so với ngày nhận phòng: Quý khách được phép đổi ngày một lần miễn phí, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Nếu giá phòng cho ngày mới cao hơn, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch. Nếu giá thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.

• Đổi lịch từ 3 đến 6 ngày trước ngày nhận phòng: Quý khách có thể đổi ngày một lần và sẽ áp dụng phí đổi lịch bằng 20% tổng giá trị đặt phòng ban đầu, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Phần chênh lệch giá phòng (nếu có) sẽ áp dụng như trên.

• Đổi lịch trong vòng 48 giờ (2 ngày) trước ngày nhận phòng: Không áp dụng đổi lịch. Yêu cầu này sẽ được xem xét như một trường hợp hủy phòng theo chính sách trên (không hoàn tiền).

3. Cách Thức Hủy/Đổi Lịch

Để yêu cầu hủy hoặc đổi lịch, vui lòng liên hệ với Gạo Homestay qua:

• Zalo/Điện thoại: 0981.347.897

Vui lòng cung cấp đầy đủ tên người đặt, số điện thoại và mã đặt phòng (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng.

4. Các Trường Hợp Đặc Biệt (Bất Khả Kháng)

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh theo công bố của nhà nước, hoặc các sự kiện khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát, Gạo Homestay sẽ xem xét và hỗ trợ linh hoạt dựa trên từng trường hợp cụ thể. Chúng tôi có thể hỗ trợ dời ngày đặt phòng (nếu có phòng trống) hoặc xem xét các phương án khác phù hợp.

Chúng tôi mong rằng chính sách này sẽ giúp quý khách an tâm hơn khi đặt phòng tại Gạo Homestay. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!